{"id":1812,"date":"2018-04-15T00:02:08","date_gmt":"2018-04-14T23:02:08","guid":{"rendered":"http:\/\/majer-rejam.com\/?p=1812"},"modified":"2018-08-02T16:09:20","modified_gmt":"2018-08-02T15:09:20","slug":"p-f-o-taugt-das-in-der-heutigen-vuka-welt-prof-steiner-im-interview-mit-dr-katharina-berghof","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.majer-rejam.com\/p-f-o-taugt-das-in-der-heutigen-vuka-welt-prof-steiner-im-interview-mit-dr-katharina-berghof\/","title":{"rendered":"P-F-O \u2013 taugt das auch in der heutigen VUKA Welt? Prof. Steiner im Interview mit Dr. Katharina Berghof"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

KB: Gesch\u00e4tzter Herr Prof. Steiner, heutzutage ist oft die Rede von der komplexen, unsicheren und mehrdeutigen Welt in der wir leben, die sogenannte VUKA-Welt. Was halten Sie in diesem Zusammenhang vom Paradigma der PFO \u2013 der Performance Fokussierten Organisation? Ist das eine m\u00f6gliche Antwort?<\/p>\n

RS: Liebe Frau Berghof, danke f\u00fcr Einladung zum Interview. Also gleich vorweg. \u201eParadigma\u201c finde ich ein wenig \u00fcberzogen, wenngleich das Konzept der PFO aus meiner Sicht ein in sich schl\u00fcssiges und integriertes Konstrukt ist. Was mir dabei besonders gef\u00e4llt ist die Auffassung von Organisationen als Trinit\u00e4t, man k\u00f6nnte es auch als \u201eorganisatorische Dreifaltigkeit\u201c interpretieren.<\/p>\n

KB: Interessanter Zugang. Wer ist dabei Sch\u00f6pfer, Erl\u00f6ser und Heiliger Geist?<\/p>\n

RS: Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, ich meine das nicht blasphemisch, sondern als Metapher. Die Linie – oder besser gesagt die Stammorganisation – ist der Ursprung oder die Quelle. Dort sind die Vision, die Mission oder die Gesch\u00e4ftsidee sowie die Kernwerte verankert. Ebenso das Leitbild und die Strategie sowie die Marktpositionierung. All dies findet sich in der \u201eGott-Vater\u201c-oder Sch\u00f6pfer-Rolle. Die wesentlichen Aspekte hinsichtlich Identit\u00e4t einer Organisation, wie auch Kernkompetenzen und Know-how lassen sich also hier zuordnen.<\/p>\n

KB: Und Jesus ist dann die Konkretisierung dieser Ideen? Die tats\u00e4chliche Umsetzung?<\/p>\n

RS: Ja, so sehe ich das. Jesus Christus steht f\u00fcr die Operationalisierung der Strategie in Form von Prozessen und Kundenorientierung. Erst durch die Mensch-Werdung wird die Botschaft N\u00e4chstenliebe zur konsequente Umsetzung durch Vorleben. Bei Unternehmen bedeutet dies das bedingungslose Zugehen auf den Kunden, das geduldige Bem\u00fchen Kundennutzen zu erzeugen und die Leidenschaft, sich laufend verbessern zu wollen.<\/p>\n

KB: Also kleine oder gr\u00f6\u00dfere Wunder f\u00fcr die Kunden zu bewirken. Ich verstehe. Begeisterung kann ja auch ansteckend sein. Begeisterte Mitarbeiter*innen bewirken begeisterte Kunden. Und was bleibt dann f\u00fcr den Heiligen Geist \u00fcber?<\/p>\n

RS: Der Geist steht f\u00fcr den Spirit, f\u00fcr Innovation, f\u00fcr das Neue. Projekte – als tempor\u00e4rere Organisationen verstanden – bew\u00e4ltigen zielgerichtet neuartige, komplexe, dynamische, riskante Herausforderungen, also Aufgaben, die \u00fcber die Routine-Prozesse hinaus gehen.<\/p>\n

KB: Also, wenn ich das jetzt recht verstanden habe, repr\u00e4sentieren die Stammorganisation Identit\u00e4t & Strategie eines Unternehmens. Prozesse die effektive Umsetzung von Kundenversprechungen. Und Projekte sind der Spirit f\u00fcr das Weiterentwickeln und Neuschaffen. Aber l\u00e4sst sich das in der Praxis wirklich so differenzieren?<\/p>\n

RS: Das ist ein h\u00f6chst relevante und spannende Frage. Aus meiner Sicht geht es hier vor allem um das Thema Komplexit\u00e4ts-Differenzierung.<\/p>\n

KB: Sie meinen die Triage-Idee?<\/p>\n

RS: Im Prinzip ja. Triage bedeutet urspr\u00fcnglich ein Vorgehensmodell zur effektiven Versorgung von Verletzten\/Verwundeten. M\u00f6glichst viele retten. Sp\u00e4ter wurde diese Konzeption im Prozessmanagement aufgegriffen. Einfache Prozesse \u2013 komplexere Prozesse \u2013 Sonderf\u00e4lle. Und wenn man das auf die Organisation als Ganzes \u00fcbertr\u00e4gt, dann erm\u00f6glicht das Flexibilit\u00e4t. Einfache Abl\u00e4ufe und T\u00e4tigkeiten werden in der jeweiligen funktionalen Abteilung abgewickelt. Komplexe, wiederkehrende abteilungs\u00fcbergreifende Verkettungen von T\u00e4tigkeiten mit Kunden-Fokus werden als (Routine-) Prozesse abgewickelt. Und schlie\u00dflich werden Projekte f\u00fcr jene Zielsetzungen realisiert, die \u00fcber die Best Practice Standard-Prozesse hinausgehen.<\/p>\n

KB: Verstehe. Aber gibt es nicht auch Kunden-Projekte? Wie zum Beispiel Auftragsabwicklung, die sich laufend wiederholen?<\/p>\n

RS: Das ist ein gutes Beispiel um die PFO greifbar zu machen. Die Komplexit\u00e4tsdifferenzierung l\u00e4sst sich hier folgenderma\u00dfen veranschaulichen: Ein simpler Auftrag, die Lieferung einer \u201e0815\u201c L\u00f6sung erfolgt durch Versenden eines Standardteils aus dem Lager, und dabei ist nur der Teilbereich Versand t\u00e4tig. Ein normaler Auftrag folgt einem Standard-Prozess. Hier werden bestehende Module bzw. Komponenten basierend auf konkreten Anforderungen zu einer passenden L\u00f6sung konfigurieren, diese dann gepr\u00fcft und schlie\u00dflich verschickt. Mehrere Abteilungen sind involviert und arbeiten an einer integrierten Kundenl\u00f6sung. Einen Auftrag als Projekt abzuwickeln macht dann Sinn, wenn viele Unsicherheitsfaktoren und Neuigkeitsaspekte vorhanden sind. In diesem Fall wird ein Projektteam zusammengestellt und ein einmaliger \u201eSonder-Ablauf\u201c konstruiert, der in der Abwicklung auch zyklisch adaptiert und \u00fcberarbeitet wird. Die Anforderungen m\u00fcssen erst erhoben und verifiziert werden, m\u00f6gliche Umsetzungsvarianten konzipiert und bewertet, die Implementierung pilotiert und User geschult werden.<\/p>\n

KB: Und wo ist die Grenze?<\/p>\n

RS: Tja, es ist die Aufgabe jeder einzelnen Organisation zu definieren, wie viel Standardisierung m\u00f6glich ist und ab wann sich der Aufwand von Projektmanagement rentiert. \u00dcber das sogenannte Kontinuum Projekt-Prozess k\u00f6nnen wir uns gerne beim n\u00e4chsten Mal unterhalten. Vorerst nur ein Stichwort: \u201eProjektw\u00fcrdigkeitsanalyse\u201c. Dabei wird nicht gekl\u00e4rt, ob eine Aufgabe durchgef\u00fchrt werden soll oder nicht, sondern, ob sie als Projekt organisiert werden soll. Insofern gef\u00e4llt mir bei der PFO der Aspekt der Performance sehr gut, n\u00e4mlich die Organisation in \u201eForm\u201c zu bringen f\u00fcr die aktuellen Herausforderungen der VUCA-World: Per-Form<\/em>-ance.<\/p>\n

Mehr zu VUCA-World und P-F-O<\/u><\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Mag.a<\/sup> Dr.in<\/sup> Katharina Berghof<\/u><\/a>, BCL consulting GmbH, Senior Consultant, Internationaler Projekt- und Programm-Coach<\/p>\n

Prof. Dr. Robert Steiner<\/u><\/a>, Abteilung f\u00fcr Change und Development sowie Gr\u00fcnder und Leiter der Trias-Consulting<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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