{"id":2254,"date":"2021-03-09T22:23:01","date_gmt":"2021-03-09T21:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.majer-rejam.com\/?p=2254"},"modified":"2021-03-09T22:23:02","modified_gmt":"2021-03-09T21:23:02","slug":"agil-um-den-lainzer-tiergarten-etappe-3-projekte-prozesse-oder-eine-gute-mischung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.majer-rejam.com\/agil-um-den-lainzer-tiergarten-etappe-3-projekte-prozesse-oder-eine-gute-mischung\/","title":{"rendered":"Agil um den Lainzer-Tiergarten – Etappe 3: Projekte, Prozesse oder eine gute Mischung"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Vor lauter B\u00e4umen kein Wald zu sehen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Konrad:        Hallo Ludwig, lass uns weiterlaufen. Ich muss heute noch eine Vorstandssitzung vorbereiten.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Warte noch einen Moment, Daniela ist sicher gleich fertig mit ihrem Telefonat.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Wir haben f\u00fcnf Minuten ausgemacht. Zuverl\u00e4ssigkeit ist auch eine ganz wesentliche Qualit\u00e4t. Sie wird uns schon einholen. Ist ja ohnehin so eine agile Biene.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Konrad! Sie hat uns ganz offen informiert, dass es gerade ziemlich kritisch ist mit dem aktuellen Produkt-Release. Dass ihr Team sie braucht und wenn n\u00f6tig kontaktieren kann. Wei\u00dft du noch?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Okay zwei Minuten. \u00dcbrigens, ich habe nachgedacht.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Schon wieder! (lacht)<\/em> \u2026 Wor\u00fcber?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Also zugegeben. Agiler Approach leuchtet mir ein. Aber \u2026 wo bleiben die anderen Themen wie Qualit\u00e4tsmanagement, Wissensmanagement, Projekt- und Prozessmanagement? Sind die auf einmal alle hinf\u00e4llig?<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Aus meiner Sicht bleibt es so wie es schon immer war. Diese Disziplinen m\u00fcssen sich beweisen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Was meinst du damit?<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Ganz einfach, der Aufwand f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagements muss geringer sein als die Kosten ohne.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Du meinst wirklich ein Qualit\u00e4tsmanager rentiert sich durch seine T\u00e4tigkeit, indem er mehr Fehler vermeidet und somit Geld einspart?<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Ganz genau. In unseren Projekten k\u00f6nnen die Projektleiter entscheiden, ob sie jemand aus der QS in die Projektteams dazu nehmen oder nicht. Wenn wir Mehrkosten durch Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel, Claims, Nachforderungen und \u00e4hnliches einfahren, geht das auf ihr Projektbudget und wird vom Bonus abgezogen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Krass. Aber das geht bei uns gar nicht. So viel Freiraum finde ich \u00fcbertrieben. Wenn etwas als Qualit\u00e4tsvorschrift definiert ist, dann m\u00fcssen sich alle dranhalten. Punkt um.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Vorschrift ist Vorschrift oder? (lacht) Mein lieber Konrad, das eine schlie\u00dft ja das andere nicht aus. Die Frage ist halt nur, wer ist f\u00fcr Qualit\u00e4t verantwortlich? Der Projektleiter oder der Qualit\u00e4tsmanager? Schau, da kommt Daniela.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Sorry Leute, hat etwas l\u00e4nger gedauert als gedacht. Aber wir haben eine L\u00f6sung. Weiter geht\u2019s!<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Mein Job ist zurzeit auch sowas von anstrengend. Ich komme mir teilweise vor wie ein Kinderg\u00e4rtner, nur dass meine Kinder gestandene, gescheite Abteilungsleiter sind. Aber ihr Verhalten erinnert mich sehr an meine eigenen drei Kids. Es gibt halt nur eine Sandkiste und nicht sechs.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Klingt nach viel Stress und Konflikt. Auf einer Skala von 0-10, wobei 0 super viele Konflikte und 10 keine Konflikte w\u00e4ren – wo steht ihr bzw. deine Abteilungsleiter deiner Beobachtung nach aktuell?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Seit diesem Termin letzte Woche, wo es um die Weiterentwicklung des neuen Online Services ging \u2026 naja – ich w\u00fcrde sagen bei 2.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Okay. Was m\u00fcsste denn passieren, damit die sich etwas weniger in die Haare bekommen – sagen wir eine Verbesserung von 2 auf 4?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Hmmm gute Frage. Es gibt eben Themenbereiche, die lassen sich nicht eindeutig zu einer Abteilung zuordnen. Da sollte jeder seine Kompetenzen und Erfahrungen gleichwertig einbringen – aus unterschiedlichen Blickwinkeln halt.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Aha, interessant – jetzt bist du meiner Frage elegant ausgewichen. Ich versuche es nochmal: Was m\u00fcsste denn passieren damit sich das Konfliktverhalten deiner Abteilungsleiter von 2 auf 4 bewegt?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Mindestens zwei Personen m\u00fcssten grunds\u00e4tzlich Ihre Haltung \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:              Ja und in welche Richtung?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Weg von der Organisation hin zum Produkt und unseren gemeinsamen Zielen. Und vor allem auch Anerkennen der Kompetenzen und F\u00e4higkeiten der anderen Teams.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Entschuldige, dass ich mich da einmische – weil ich dauernd Kompetenzen und Konflikte h\u00f6re. In der agilen Welt l\u00f6sen wir sowas mit Kompetenzkreisen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Kompetenzkreise? Noch nie geh\u00f6rt…h\u00e4ngt das irgendwie mit den Wissenslandkarten aus dem Wissensmanagement zusammen?<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Ja, so \u00e4hnlich nur noch konkreter mit unterschiedlichen Rollen und konkreten Entscheidungsprozessen sowie einem gemeinsamen Ziel. Kompetenzkreise sind Expertengruppen, die losgel\u00f6st von ihrer Stammorganisation eigenst\u00e4ndig agieren.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Sehr interessant – wie ein Projektteam sozusagen.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Ja genau, aber halt nicht zeitlich begrenzt, sondern dauerhaft mit dem Ziel ein bestimmtes Themenfeld oder einen Kompetenzbereich ganzheitlich weiterzuentwickeln. Kompetenzkreise monitoren ihr relevantes Markt- oder Kompetenzumfeld, sichten und bewerten Trends, nehmen selbstorganisiert Anforderungen ihrer Stakeholder auf und verantworten ihr eigenes Budget.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Bitte wie soll das denn funktionieren – und wer tr\u00e4gt dann die Endverantwortung? (lacht)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Das wird dir jetzt vielleicht nicht gefallen, aber ja in einem Kompetenzkreis spielt Hierarchie und Verantwortungsbereich der Stammorganisation keine Rolle. Die Endverantwortung tr\u00e4gt das gesamte Team, was zwar einen etwas h\u00f6here Abstimmungsbedarf ben\u00f6tigt daf\u00fcr jedoch das Commitment aller Beteiligten sicherstellt. Es ja auch nicht das Beste f\u00fcr eine Organisation, wenn einer alles entscheidet und die Mitarbeiter den eingeschlagenen Weg nicht mitgehen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Sie sollen eh nicht gehen – sie sollen laufen! (lacht laut! Und muss dann husten und keuchen)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Du bist echt ein typischer old-style Manager. Du rennst vor, und alle anderen sollen dir nachrennen, stimmst? Funktioniert aber nicht so gut, wenn einem die Puste ausgeht. Nein, im Ernst jetzt. Also wenn es um die Frage geht, wie Entscheidungsprozesse ablaufen k\u00f6nnen, gibt es Methoden wie das systemische Konsensuieren.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Systemisch was?<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Das haben wir doch vor einer Stunde schon diskutiert. Aber ich glaube, da warst du gerade zu sehr mit dir selbst besch\u00e4ftigt, den Anstieg zu schaffen. Systemisches Konsensuieren, Integrative Entscheidungsfindung, alle diese Methoden beruhen auf vier wesentlichen Elementen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Habt ihr zwei \u2026 (keuch<\/em>) \u2026 es jetzt auf mich abgesehen?<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Offenheit, Wertsch\u00e4tzung, Teamgeist, und L\u00f6sungsorientierung.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Was mich noch brennend interessieren w\u00fcrde: Wie passen diese Kreise in den Gesamtunternehmenskontext? Es kann ja nicht alles nur in diesen Kreisen organisiert sein.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Doch. So ein Konzept gibt es und nennt sich Holacracy. Ein ganzheitliches Modell das aus einem strategischen Governance-Kreis, einem taktischen und einem operativen Working-Kreis besteht.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Das ist mir alles zu komplex, ich bin Manager und kein Organisationsdesigner. Ich m\u00f6chte Mitarbeiter f\u00fchren und Entscheidungen selber treffen. Bei mir hat jeder ganz klare KPIs, die er erreichen muss, und die Low Performer werden regelm\u00e4\u00dfig ausgetauscht. So hab\u2018 ich das vor 20 Jahren von meinem Chef gelernt und es hat mich auch dorthin gebracht, wo ich heute bin. Also von mir aus old-school, aber den Erfolg kann man mir nicht absprechen.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Da hast du schon recht Konrad, den Erfolg kann man dir nat\u00fcrlich nicht absprechen. Dennoch darfst du die Zukunft nicht aus der Vergangenheit ableiten. Deine Tochter hat doch gerade auf der FH ihren Master in Product Design gemacht, was w\u00fcrde sie dir antworten, wenn du ihr sagst, dass sie einen Chef bekommen wird, der ihre Performance ausschlie\u00dflich mit harten KPIs misst, alle Entscheidungen selber trifft und \u2026<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        O.k, o.k, o.k. Naja, das ist ja ganz was anderes. Die \u2026<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Und dazu sind unsere Laufrunden ja da. Dass wir unbeschwert und relaxt unsere Ideen, Konzepte und Erfahrungen austauschen und diskutieren.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Genau. Und da muss keiner gewinnen oder recht haben. Jeder nimmt sich mit, was er brauchen kann.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Ja, eh. Ich sehe das auch so. Sonst w\u00e4re ich doch gar nicht mitgekommen. Ich m\u00f6chte gerne nochmal auf das Thema von vorhin zur\u00fcckkommen, als wir auf Daniela gewartet haben.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Lest ihr keine Nachrichten? Ich habe euch gepostet, dass ich noch etwas l\u00e4nger brauche und ihr schon mal ohne mich starten k\u00f6nnt. Ich wollte euch einholen. Aber ich bekam keine Antwort von euch.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Sorry. Ich hab\u2018 das \u00fcbersehen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Wissen ist doch keine Holschuld, sondern immer noch eine Bringschuld. Also bitte. Wie ist das bei dir in deinen agilen Teams mit dem Qualit\u00e4ts- und Wissensmanagement, Daniela?<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Wir haben das lange diskutiert. Es ist jedenfalls ein h\u00f6chst relevanter Punkt. Wir haben uns dazu entschieden, beides im Team zu integrieren und sicherzustellen: Qualit\u00e4t einerseits und Wissen oder sagen wir einfach Lernen ebenso.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Aus meiner Sicht passt das beides auch gut mit den Pr\u00e4missen des Agilen Manifest zusammen: N\u00e4mlich Kunden zufriedenstellen und aus Fehlern schnell lernen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Das geht mir zu schnell. Es gibt ja wohl einen guten Grund, dass diese Funktionen getrennt sind: Produktion und Qualit\u00e4tskontrolle. Genauso wie die Gewaltentrennung Legislative und Exekutive oder Regierung und Opposition.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Wir haben in unseren Teams beide Aspekte vereint. Wir schaffen die Qualit\u00e4tsstandards und wir leben sie. Co-kreativ entwickeln wir beides weiter.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Und genau das kann nicht funktionieren. Damit ist ja die Trennung aufgehoben und entkr\u00e4ftet.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Spannende Diskussion. Genau genommen gibt es ja auch noch die Judikative. Die Gewaltentrennung hat ja drei Aspekte. Ich denke aber, dass es in Organisationen ein wenig anders zugeht als in einem Staat. Jedenfalls glaube ich an die Selbstverantwortung von Teams.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Aus meiner Sicht l\u00f6st sich das Thema ganz im Sinne des PDCA-Zyklus \u00fcber Zeit auf. Planen, Tun, Messen oder Konrad wenn du m\u00f6chtest: Kontrollieren.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Bewerten gef\u00e4llt mir noch besser, wie wir vorhin bei den Strategy Sprint diskutiert haben.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Guter Punkt. Und schlie\u00dflich Anpassen oder Verbessern. Also wir schauen sehr wohl drauf und auch ganz genau, ob wir die Interessen und Versprechen unseren Kunden gegen\u00fcber einhalten sowie auch unsere internen Standards und Learnings.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Sorry, wenn ich dich unterbreche. Aber genau hier liegt die Schwachstelle der Agilit\u00e4t. Es klingt gut: Alles in einer Hand. Schnittstellen reduzieren. Aber ehrlich, Macht braucht Kontrolle. Das ist die Achilles-Ferse. Und daher funktioniert es nur, wenn du knallharte, unbestechliche Revisoren, Qualit\u00e4tskontrolleure hast, die Missst\u00e4nde schnell und unabh\u00e4ngig aufdecken. Tunlichst, bevor der Kunde irgendetwas mitbekommt.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Ich sage nur Reifegrad der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einerseits und Reifegrad der Organisation andererseits. Dem Kunden ist es doch egal, wer f\u00fcr einen Fehler oder Qualit\u00e4tsmangel verantwortlich ist. Welche Abteilung oder welche Person Mist gebaut hat. Der Kunde entscheidet oft sehr schnell, ob er wiederkommt und nochmals etwas kauft oder sich nach Alternativen umsieht.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Ganz genau. Daher brauchen wir schnelle, kurze und effektive Lernschleifen und die kontinuierliche Einbindung des Kunden \u00fcber den gesamten Product-Lifecycle. Daf\u00fcr gibt es in agilen Methoden wie Scrum ganz konkrete Formate.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Halt. Nein. Also \u2026<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Sind wir zu schnell?<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Ja. Nein, nicht stehenbleiben \u2026 Nicht jede Abweichung ist gleich ein Learning! Nur weil jemand bei Rot \u00fcber die Stra\u00dfe geht, ist noch keine Innovation passiert. Also ehrlich. Lassen wir doch mal die Kirche im Dorf. Qualit\u00e4tsmanagement hat vor allem den wichtigen Auftrag, Vorschriften sicherzustellen und die Einhaltung von Vorgaben zu kontrollieren. Wir reden ja von Qualit\u00e4ts-Sicherung. Weil Qualit\u00e4t ist doch unumstritten: Die Erf\u00fcllung von Kundenversprechen. Also die \u00dcbereinstimmung von Soll und Ist.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Ja. Kann ich nachvollziehen. Die Qualit\u00e4tsgeschichte und alle ihre Methoden und Instrumente haben einen ganz konkreten Ausgangspunkt. Und zwar die funktionale und hierarchische Produktionsweise a la Taylor. Trennung von Kopf und Hand. Planung und Ausf\u00fchrung \u2026<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Also gut. Vor mir aus. Aber dennoch. Was ist dann mit dem Prozessmanagement? Sollen wir die ganzen Learnings und Best Practice, die wir im Laufe von Fehler-machen und Gescheiter-werden erworben haben, einfach vergessen? Ist das die Message von Agilit\u00e4t? Wir erfinden alles immer wieder neu, weil wir so flexibel sind, weil wir die Freiheit lieben. Nein danke. Wir k\u00f6nnen uns das in der Energie-Wirtschaft nicht leisten. Wir m\u00fcssen Operational Excellence leben.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Tja. Genau das ist es wohl, was das Agile Manifest meint. Weg von den starren Prozessen. Die sind genau das Gegenteil von flexibler Gestaltung von Kundenanforderungen. Also ja, weg damit. Aber vielleicht m\u00fcssen ja nicht alle Prozesse \u00fcber Bord geworfen werden, sondern nur manche. Du hast schon recht, da ist ein Unterschied zwischen Performance leben und Neuentwicklung oder Innovationen. Wir praktizieren das so, dass die ehemaligen Prozesse als geronnene Erfahrungen sehr wohl von den agilen Teams genutzt werden k\u00f6nnen und auch sollen \u2026<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Also ich sehe das ganz entspannt. Dies ist kein Gegensatzpaar wie schwarz und wei\u00df, sondern Agilit\u00e4t ist mehr ein Kontinuum von mehr oder weniger Freiheitsgraden.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Liebe Frau Theoretikerin geht das etwas konkreter? Oder soll das hei\u00dfen, es ist eh alles beliebig?<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Aus meiner Sicht ist das so wie mit einem Werkzeugkasten. Ihr kennt ja den Spruch von Hammer und Champy zum Reengineering: \u201eWenn ich nur einen Hammer als Werkzeug habe, dann werden alle Probleme zu N\u00e4geln.\u201c Agilit\u00e4t sorgt f\u00fcr eine Anreicherung im Werkzeugkoffer.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        F\u00fcr mich geht das jetzt schon etwas zu weit. Das klingt ja nach hybridem Ansatz: Ein wenig klassisches prozesshaftes Vorgehen und dann wieder Freiheit: Eine wilde Mischung.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Ich sehe es in der Praxis so, dass nicht alles tagt\u00e4glich auf der gr\u00fcnen Wiese neu erfunden werden soll. Sogar die agilsten Teams greifen auf Prozeduren und Standards zur\u00fcck. Die Programmiersprachen werden nicht f\u00fcr jeden Kundenauftrag neu geschaffen, genauso wenig wie bew\u00e4hrte Testroutinen.<\/p>\n\n\n\n

Konstantin: Halt. Du willst damit sagen, dass die Agilen es sich so richten, wie es Ihnen gerade passt?<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Nein. Konrad, keine Sorge. Nicht wie es Ihnen passt, sondern wie es f\u00fcr die Erf\u00fcllung der Kundenerfordernisse am besten passt. (lacht<\/em>)<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Das ist f\u00fcr mich dasselbe. Aber wie war das noch mal theoretisch erkl\u00e4rt und fundiert? Wir haben dich unterbrochen \u2026 Sorry.<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        Am Klarsten wird es f\u00fcr mich mit der Medium\/Form-Unterscheidung nach Fritz Heider. Das Medium ist, sagen wir Erde oder Sand und daraus kann ich beliebig viele Formen oder Figuren machen. Eine bunte Palette von unterschiedlichen Sandburgen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Kinderkram.<\/p>\n\n\n\n

Daniela.        Ich dachte eher an Sommerurlaub am Strand. Na egal. Nimm die Buchstaben des Alphabets. Im Deutschen sind das 26. Aus diesen limitierten Zeichen kannst du schier unendlich viele Worte und S\u00e4tze bilden. Das meine ich damit.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Ich glaube, ich kann dir folgen. So wie die Gleichteile in der Automotiv-Industrie oder das Basis-Set an Legobausteinen und daraus entsteht eine unglaubliche Vielfalt an H\u00e4usern, Burgen, Tempeln, Star Wars Raumschiffen und Ninjago \u2026<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Dachte, deine Kinder sind aus dem Alter schon raus? Aber ich verstehe. Die Artenvielfalt der Natur. Was f\u00fcr eine bizarre Eiche da Mitten in diesem Nadelw\u00e4ldchen steht. Schaut mal! Und das alles nur aus den Atomen und Elementen, die schon die alten Griechen kannten. Nichts Neues auf dieser Welt \u2026<\/p>\n\n\n\n

Daniela:        \u2026 au\u00dfer man formt es selbst. Was Neues. Genau! Und so sehe ich das Prozessmanagement. Aus meiner Sicht hat es auch in der Agilen Welt seinen Platz. Die Portionen werden halt einerseits kleiner – SOPs oder Teilprozesse – und der Einsatz etwas flexibler.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Auch die Ver\u00e4nderungsreferenz – wenn man das so sagen kann – verschiebt sich: Von einer zentralen Gesamtsteuerung auf viele dezentrale Teams, die Weiterentwicklung und Lernen leben. Somit auch die Prozesse laufend vorantreiben.<\/p>\n\n\n\n

Daniela.        Ja, genau. Die System-Referenz hat sich verschoben. Und damit haben wir nun weniger hierarchische Strukturen, sondern zusehend netzwerkartige Gef\u00fcge. Die Verantwortung ist von oben nach unten gewandert.<\/p>\n\n\n\n

Konstantin: Das mag schon alles stimmen. Dennoch geht es darum, dass meine oder okay unsere Kunden zuverl\u00e4ssig ihre Leistungen erhalten wollen. Prozesse m\u00fcssen aus Kundensicht end-to-end durchgedacht und dann auch ausgef\u00fchrt werden. Da hilft keine agile Neuinterpretation.<\/p>\n\n\n\n

Ludwig:        Da hast du schon recht. Mir f\u00e4llt dazu unser K\u00f6rper ein. W\u00e4hrend wir da reden, pumpt das Herz ganz regelm\u00e4\u00dfig und der Kreislauf versorgt uns mit Sauerstoff \u2026 und und und. Alles Routine-Prozesse, die erst erm\u00f6glichen, dass wir hier laufen und entscheiden k\u00f6nnen, ob wir rechts, links oder gar nicht mehr laufen wollen. Es gibt Basis-Prozesse, die erst alles andere erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Konrad:        Na endlich, das n\u00e4chste Tor! Ich brauch einen Riegel. Und wie w\u00fcrde das jetzt alles zu unserem Bild passen?<\/p>\n\n\n\n

Daniela zeichnet wieder am Boden:<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Daniela: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Also stellt euch einfach das Bild von vorhin vor: Und als Erg\u00e4nzung die Projekte die alles Neue abdecken und die Prozesse die f\u00fcr die Weiterentwicklung und Optimierung des Bestehenden stehen.<\/p>\n\n\n\n

Autoren: Gerald Aschbacher\/Christian G. Majer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Und wie geht es weiter? \u2026 Es folgt noch eine weitere Etappen \u2013 4. Etappe: Auf die Implementierung kommt es an \u2013 coming soon \u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Konrad:        Hallo Ludwig, lass uns weiterlaufen. Ich muss heute noch eine Vorstandssitzung vorbereiten. Ludwig:        Warte noch einen Moment, Daniela ist sicher gleich fertig mit ihrem Telefonat. Konrad:        Wir haben f\u00fcnf Minuten ausgemacht. Zuverl\u00e4ssigkeit ist auch eine ganz wesentliche Qualit\u00e4t. Sie wird uns schon einholen. Ist ja ohnehin so eine agile Biene. 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